En FITONUTRIENT S.L. nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra posible. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Devoluciones

1. Plazo para devoluciones
   Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución.

2. Condiciones para la devolución

   • El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con su embalaje intacto.
   • Debe incluirse el comprobante de compra o factura correspondiente.

3. Productos no elegibles para devolución

   • Productos abiertos o con el embalaje deteriorado.
   • Productos que hayan sido manipulados o consumidos parcial o totalmente.
   • Artículos adquiridos en promociones o ventas finales, salvo que estén defectuosos.

4. Proceso de devolución

   • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@fitonutrient.com o llamando al 962 805 846.
   • Indica el número de pedido, los productos a devolver y el motivo de la devolución.
   • Te proporcionaremos instrucciones específicas para enviar el producto a nuestra dirección:
     C/ Carril, 6, 46722 Beniflá (Valencia).
   • Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

1. Plazo de reembolso
   Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

2. Método de reembolso
   El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

3. Reembolsos parciales o denegados
   Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de reembolso si:

   • El producto no cumple con las condiciones de devolución mencionadas.
   • La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo establecido.

Productos defectuosos o errores en el envío

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de pedidos@fitonutrient.com o llamando al 962 805 846 dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
2. Proporciona una descripción del problema y, si es posible, adjunta fotografías del producto defectuoso o incorrecto.
3. Nos encargaremos de cubrir los costes de devolución y enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Teléfono: 962 805 846
• Correo electrónico: pedidos@fitonutrient.com
• Dirección postal: C/ Carril, 6, 46722 Beniflá (Valencia)

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